शिपिंग नीति

आकुरा में, आपका विश्वास हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हर ऑर्डर को सावधानी, समर्पण और सुरक्षा के साथ संभाला जाता है ताकि आपका पवित्र खजाना आप तक सुरक्षित पहुँच सके।

📦 सुरक्षित एवं संरक्षित डिलीवरी

• रुद्राक्ष, शालिग्राम, शंख, रत्न और अन्य पवित्र उत्पादों की सुरक्षा के लिए सावधानीपूर्वक पैक किया गया।
• आपके हाथों तक पहुंचने तक परिवहन के दौरान पूर्णतः बीमाकृत।
• शिप्रॉकेट, ब्लूडार्ट और आफ्टरशिप जैसे विश्वसनीय कूरियर के माध्यम से वितरित किया जाता है।

⏰ शिपिंग समयरेखा

• ऑर्डर 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिए जाते हैं।
• अनुकूलित/ऑर्डर पर तैयार वस्तुओं में अधिक समय लग सकता है; हम आपको सूचित करते रहेंगे।
• भारत में डिलीवरी: प्रेषण से 7-15 दिन।
• अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी: 20-30 दिन (सीमा शुल्क समयसीमा को प्रभावित कर सकता है)।

🌍 अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर और रिफंड

• यदि डिलीवरी असफल होती है, तो मूल भुगतान विधि में 30-40 दिनों के भीतर धन वापसी शुरू कर दी जाती है।

💰 शिपिंग लागत

• शुल्क वजन और गंतव्य पर आधारित हैं।
• चयनित ऑर्डरों पर निःशुल्क शिपिंग लागू हो सकती है; ऑफ़र हमारी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से उल्लिखित होंगे।

📍 डिलीवरी का पता

• कृपया पूर्ण एवं सटीक डिलीवरी विवरण प्रदान करें।
• हम पी.ओ. बॉक्स, होटल या सार्वजनिक स्थानों पर डिलीवरी नहीं कर सकते।
• पते में परिवर्तन के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से शीघ्र संपर्क करें।

🔎 ऑर्डर ट्रैकिंग

• एक बार प्रेषण हो जाने पर, आपको ईमेल/एसएमएस के माध्यम से ट्रैकिंग विवरण प्राप्त होगा।
• कूरियर के ट्रैकिंग पेज पर वास्तविक समय अपडेट उपलब्ध है।

📜 डिलीवरी प्रोटोकॉल

• उच्च मूल्य के ऑर्डर के लिए, आईडी और हस्ताक्षर की आवश्यकता हो सकती है।
• छूटी हुई डिलीवरी: कूरियर पैकेज वापस करने से पहले 3 बार तक प्रयास करते हैं।

⚠️ देरी से निपटना

• प्राकृतिक आपदाएं, हड़तालें, सीमा शुल्क निकासी या सरकारी कार्रवाइयां ऑर्डर में देरी कर सकती हैं।
• ऐसे मामलों में, हम आपको संशोधित समय-सीमा से अवगत कराते रहेंगे।

🚫 रद्दीकरण नीति

• एक बार ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता, क्योंकि प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है।

❤️ हमारी प्रतिबद्धता

आकुरा में प्रत्येक आदेश को एक पवित्र जिम्मेदारी के रूप में माना जाता है।
हम आपके साथ अपनी यात्रा को हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले खजाने की तरह ही सुगम और संतुष्टिदायक बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

किसी भी सहायता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: support@aakuraa.com

वापसी और प्रतिस्थापन नीति

आकुरा में, हम जो भी उत्पाद प्रस्तुत करते हैं, वह महज एक वस्तु नहीं है, बल्कि एक पवित्र आशीर्वाद और भक्ति का प्रतीक है ।
हमारे लिए यह अकल्पनीय है कि किसी ग्राहक को कभी क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त हो।
हम ऐसी बात के बारे में सोच भी नहीं सकते - स्वप्न में भी नहीं।

हमारी प्रतिबद्धता सरल है:
"हम कुछ भी गलत या अशुद्ध भेजकर अपने ग्राहकों का विश्वास तोड़ने की अपेक्षा अपना अस्तित्व ही समाप्त कर देना पसंद करेंगे।"

अगर कभी कोई गलती हो जाए...

यदि किसी अप्रत्याशित कारण से (पारगमन में या हमारी ओर से) आपको क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त होता है,
हम बिना किसी तर्क के इसे खुशी से वापस स्वीकार करेंगे।

बदले में आपको तुरंत सही, शुद्ध और प्रामाणिक उत्पाद प्राप्त होगा।

पूरी प्रक्रिया के दौरान, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको कोई असुविधा न हो।

एक विनम्र अनुरोध

हमारा केवल एक छोटा सा अनुरोध है:

कृपया अपने उत्पाद का स्पष्ट अनबॉक्सिंग वीडियो हमारे साथ साझा करें।

इससे हमें पारदर्शिता बनाए रखने में मदद मिलती है और यह सुनिश्चित होता है कि हम पूरी ईमानदारी और निष्पक्षता के साथ आपकी सेवा करें।

हमारा वायदा

आपके लिए, आकुरा सिर्फ एक दुकान नहीं है - यह आपकी आध्यात्मिक यात्रा का एक साथी है।

आपका विश्वास हमारा सबसे बड़ा खजाना है और हम हर परिस्थिति में इसकी रक्षा करेंगे।